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Marketing

Ladezeiten: Groß heisst nicht unbedingt schnell

In Sachen Performance haben ausgerechnet einige der größten und beliebtesten Online-Shops einiges an Nachholbedarf, so eine Untersuchung des Performance-Spezialisten Baqend.

Wer ist der beliebteste Online-Shop der Deutschen? Amazon, klar. Diese gefühlte Wahrheit hat kürzlich eine Studie von SEMrush bestätigt. Aber sind die beliebtesten Shops auch die schnellsten? Diese Frage hat der Performance-Spezialist Baqend untersucht – und ist dabei zu durchaus überraschenden Ergebnissen gekommen.

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Magento Online-Kaufberater

Studien zeigen, dass der Preis schon länger nicht mehr der Hauptgrund ist, im Internet zu kaufen. Vor allem zu den Anfangszeiten des Online-Handels mag er die größte Rolle gespielt haben, wichtiger sind jetzt jedoch Vorteile wie Verfügbarkeit, Einfachheit und Bequemlichkeit. Das sind nun die wichtigsten Gründe, im Internet shoppen geht. Online-Käufer legen auch immer mehr Wert auf ausführliche Services, wie eine Studie des ECC-Handel belegt.

Demnach würden Kunden vor allem in der Phase der Kaufvorbereitung eine entsprechende Beratung erwarten. So gaben seinerzeit mehr als zwei Drittel der Befragten an, dass ihnen ein Online-Serviceangebot in Echtzeit bei Fragen zu den dargestellten Produkten wichtig sei.

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Ohne Responsive Design müssen Online-Händler massive Umsatzverluste befürchten

Letzten Monat sorgte Google mit seiner Ankündigung, dass der Mobile-Index künftig den Desktop-Index als wichtigstes Verzeichnis ablösen wird, für Aufregung. Händler, die sich nicht darauf einstellen, müssen mit erheblichen Umsatzverlusten rechnen.

 Viel deutlicher konnte Google die Wichtigkeit von Mobile Services nicht betonen: Der Suchmaschinenriese kündigte an, dass der Mobile-Index künftig den Desktop-Index als am meisten ausschlaggebend ablösen wird. Schon länger ist bekannt, dass Google seinen Fokus auf das Mobile-Geschäft richtet. Dies gilt auch im E-Commerce. Was aber auch nicht verwundert, weiß man doch, dass mittlerweile etwa jeder zweite Besucher über das Smartphone (ca. 35%) oder Tablet (ca. 15%) in den Online-Shop gelangt.

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E-Mail-Marketing: Auf die richtigen Abonnenten kommt es an

E-Mail-Marketing zählt zu den günstigsten und erfolgreichsten Marketingmaßnahmen für Online-Händler – aber nur, wenn man die richtigen Empfänger im Datensatz hat.

„Anmelden und gewinnen!“ Solche oder so ähnliche Aufforderungen, verbunden mit einer Datenmaske und dem unscheinbaren Button „Jetzt Newsletter abonnieren“ gibt es im Netz wie Sand am Meer.

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Das Weihnachtsgeschäft beginnt jetzt!

Momentan trauern wir ja alle noch leidenschaftlich dem gerade zu Ende gegangenen Sommer hinterher. Doch Händler können sich diese Sentimentalitäten nicht leisten. Für sie beginnt jetzt nämlich bereits die Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft. Der Artikel beweist, dass es dafür keinesfalls zu früh ist und erklärt, welche wichtigen Punkte Online-Händler jetzt schon für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft umsetzen müssen.

Umsatzseitig geht man gemeinhin davon aus, dass das Weihnachtsgeschäft erst ab Ende November los geht. In Wahrheit beginnt es aber für Sie als Online-Händler schon jetzt!

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Und Preissuchmaschinen lohnen sich doch

Preissuchmaschinen spielen im Marketing-Mix vieler Online-Händler eine wichtige Rolle. Um tatsächlich von einer Zusammenarbeit mit einem Preisportal profitieren zu können, gilt es jedoch zunächst, passende Preissuchmaschinen auszuwählen und dort den eigenen Shop optimal zu präsentieren. Der Artikel zeigt auch, warum die Pauschalaussage: „Preisportale lohnen nicht“ falsch ist und diese Annahme, dem Online-Händler, möglicherweise viel Umsatz kostet.

Viele Verbraucher rufen nicht direkt einen ihnen bekannten Online-Shop auf, wenn sie ein Produkt kaufen wollen. Stattdessen recherchieren sie das Produkt, für das sie sich interessieren, im Internet um herauszufinden, welcher Shop in diesem Fall der günstigste Anbieter wäre. Als Ergebnis liefern die Suchmaschinen häufig die Ergebnisse von Preissuchmaschinen auf der ersten Seite der Search Engine Result Page (SERP). Wer als Online-Händler mit seinen Angeboten dann dort zu finden ist, hat demnach eine gute Chance, den SEO-Traffic über den Umweg Preissuchmaschine auch dann in den eigenen Shop zu lotsen, wenn das eigene Ranking eher bescheiden ausfällt.

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Die optimale Preisstrategie

Die absolute Transparenz im Online-Handel ist für Shopanbieter Fluch und Segen zugleich. Segen, weil man selbst mit einem kleinen Shop potenziell Kunden aus aller Welt erreichen kann. Fluch, weil eben diese Kunden mit wenigen Mausklicks zu jedem erdenklichen Produkt den günstigsten Anbieter recherchieren können. So stehen Online-Händler immer wieder vor der Frage: Wo mache ich beim Preiskampf mit, und wo klinke ich mich aus? Nur wer die passende Balance und die optimale Preisstrategie findet, hat den Chance auf einen langfristigen, wirtschaftlichen Erfolg.

Für viele Kunden ist der Preis das wichtigste Kriterium beim Online-Kauf. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest eine Umfrage aus dem Jahr 2011, als 80 Prozent der Befragten diese entsprechende Antwort gaben. Folglich müsste das Konzept eines Online-Händlers, der kein exotisches Produktsortiment anbietet, so aussehen, dass er möglichst immer der günstigste Anbieter ist. Doch das ist ein Trugschluss, meint  Stefan Bures, Gründer und Geschäftsführer der Metoda GmbH:

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Webanalyse ist zuwenig!

geometry-1044090_640Online-Händler nutzen bevorzugt Google Analytics zur Webanalyse. Es handelt sich dabei mittlerweile auch um ein mächtiges Analysewerkzeug, doch es reicht für Online-Händler auf keinen Fall zur Steuerung ihres Online-Geschäfts aus. Dieser Artikel zeigt auf, was wirklich wichtig ist und wie man am besten vorgeht.

Die Shopanalyse ist quasi die Mutter des Controllings im E-Commerce. Mit der Auswertung des Traffics, der Umsätze und Konversionsraten hat alles begonnen. Doch wenn man Online-Händler aktuell fragt, welche Kennzahlen sie für ihr Online-Geschäft auswerten, so scheinen die meisten  immer noch nicht darüber hinauszukommen. Ja, auf die Entwicklung der Besucherzahlen schaut man gespannt, seine Umsätze kennt man natürlich und mittlerweile auch die Konversionsraten je Marketingkanal.

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Die fünf häufigsten Fehler nach der Einrichtung von Google Analytics

Besucher auf die eigene Webseite zu leiten und deren Interesse für das eigene Thema zu wecken ist die Grundlage für den Erfolg eines jeden Online-Unternehmens. Doch ist dies erst einmal geschafft, dann werden die Möglichkeiten zur Kontrolle über das Besucherverhalten häufig wenig bis gar nicht genutzt. Dieser Artikel gibt wertvolle Tipps, worauf Online-Händler bei der Einrichtung von Google Analytics achten sollten.

Bei vielen Unternehmen kommt der Bereich Analyse und Auswertung des Besucherverhaltens zu kurz. Das ist kaum zu glauben – ist dies doch genau der Punkt, mit dem sich Kosten senken und der Umsatz steigern lässt. Die Erhebung relevanter Daten und die daraus ableitbaren Optimierungen sind ein riesiger Hebel zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.

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Mit den richtigen Fragestellungen zum schnellen Erfolg bei der Shop-Optimierung

Wie viele Besucher sind zu Käufern konvertiert? Wie viele Verkäufe wurden insgesamt verzeichnet? Wie Online-Händler die Fragen stellen müssen, um die richtigen Antworten zur Optimierung des Shops nutzen können, zeigt dieser Artikel.

grid-817366_640Während in einem stationären Ladengeschäft in der Regel nur alle paar Jahre grundlegend renoviert wird, wird in einem Online-Shop permanent gewerkelt. Die Suchmaske etwas weiter rechts positionieren, den Bestell-Button etwas größer darstellen, die Produktbeschreibung in kleinere Textblöcke gliedern. Mit solchen vermeintlichen Kleinigkeiten lässt sich die Bestellrate in einem Online-Shop deutlich erhöhen. Bei der Beurteilung des Erfolgs solcher Onpage-Optimierungen helfen die Statistiken, die Tracking-Tools wie Google Analytics oder viele Shopsoftware-Lösungen direkt im Backend für die Betreiber bereitstellen. Die folgenden Kennzahlen helfen dabei, den Status vor mit dem nach einer Optimierungsmaßnahme zu vergleichen.

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