Während viele Shopbetreiber gelernt haben, bei Themen wie Usability, Liefergeschwindigkeit und Service konsequent aus der Sicht des Kunden heraus zu denken, dominiert in Sachen Payment häufig noch die reine Innenperspektive: Angeboten wird, was billig ist und das Ausfallrisiko minimiert. Wie die Anfang 2011 erhobenen Zahlen des E-Commerce Leitfadens zeigen, ist das in vielen Fällen die Vorkasse per Überweisung: Die von den Kunden wenig geliebte Bezahloption wird weiterhin von 83 Prozent der Onlineshops angeboten.
Eine aktuelle Sonderauswertung des vom ECC Handel erhobenen Konjunkturindex e-KIX zeigt nun, dass vor allem der von den Händlern als unsicher empfundene Rechnungskauf selten angeboten wird.
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