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Amazon und der Trend zur Selbstabholung

Frei nach dem Motto „Möchten Sie Ihre Lieferung abholen?“ bietet Amazon seit kurzem auch die Möglichkeit, Bestellungen bei einer Vielzahl von „Abholstationen“ in Empfang zu nehmen. Größtenteils handelt es sich dabei um Paketshops des Versand-Dienstleisters Hermes. Für Amazon stellt die Initiative nicht den ersten Flirt mit stationären Abholmöglichkeiten dar: Bereits seit längerem ermöglicht Amazon die Lieferung an Packstationen des Versenders DHL. Und seit Ende vergangenen Jahres bietet der Onlinehändler im Rahmen eines Testlaufs eine Reihe eigener Abhol-Automaten („Amazon Lockers“) in Einkaufszentren in Seattle, New York und London an. Die „Abholstationen“ von Amazon machen deutlich, dass eine nicht zu unterschätzende Zahl von Online-Kunden grundsätzlich Interesse an der Selbstabholung ihrer Bestellung besitzt:

So zeigten in der aktuellen Studie „Multikanalvertrieb: ganz klar! Aber wie?“ des E-Commerce Leitfadens 47 Prozent der befragten 556 Konsumenten Interesse dafür, online bestellte Waren im lokalen Ladengeschäft des Händlers vor Ort abzuholen.

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Warenabholung ist auch für Online-Kunden relevant

Im Rahmen einer echten Multichannel-Strategie ist das Thema Warenabholung nur ein Baustein – und wie viele meinen, eher eines der unwichtigen Elemente. Doch zeigt die Studie „Multikanalvertrieb: ganz klar! Aber wie?“ des E-Commerce Leitfadens, dass die Selbstabholung offensichtlich bei vielen Kunden hoch im Kurs steht. So haben 47 Prozent der befragten 556 Konsumenten grundsätzliches Interesse daran, online bestellte Waren im lokalen Ladengeschäft des Händlers abzuholen.

Hier einige weitere Studienergebnisse:

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